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别克车中控屏被偷换事件最新进展:总经理亲自道歉 相关责任人受到处理 ...

2018-6-7 16:42 来源 : 信阳手机台

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摘要:信阳手机台记者 黄晓辉 自从本台于5月30日报道了市民叶先生在信阳恒通汽车销售服务有限公司旗下的中岩别克4S店修车,结果中控屏被偷换的事情之后,许多车友和网友纷纷表示,密切关注最新进展。【事件回顾】“ 最 ...

信阳手机台记者  黄晓辉

      自从本台于5月30日报道了市民叶先生在信阳恒通汽车销售服务有限公司旗下的中岩别克4S店修车,结果中控屏被偷换的事情之后,许多车友和网友纷纷表示,密切关注最新进展。【事件回顾】

      最近,记者联系了叶先生,了解到的情况是:交管部门做了最新一次调解,信阳恒通汽车销售服务有限公司中岩别克4S店向当事人叶先生致歉,对当日中控屏被偷换一事作出解释:叶先生车辆到公司维修时,维修车间有一辆与叶先生同型号苏A牌照车辆进行中控屏故障在检测,迟迟找不到原因。维修技师急于解决苏A牌照车辆中控屏故障,未按公司内部工作管理流程,在客户不知情的情况下私自拆下叶先生车辆中控屏与苏A牌照车辆进行调换测试,事后当事维修技师由于工作疏忽未将叶先生车辆中控屏复原,也未向公司领导汇报此事,严重违反了公司的管理操作流程。

 
 

     信阳恒通汽车销售服务有限公司称,公司在内部管理流程上确实存在不完善的地方,对该事件的相关责任人分别作出如下处理:

对信阳中岩别克总经理处以待岗察看一年、取消年终绩效、5000元罚款的处罚;对信阳中岩别克售后总监处以取消年终绩效、3000元罚款的处罚;对信阳中岩别克当事维修技师处以三年内不得参与公司内部评优评先及相关岗位晋升、2000元罚款的处罚。

     信阳恒通汽车销售服务有限公司也对叶先生作出道歉,称事情发生之时,公司未能及时掌握事情的真实情况,致使叶先生多次往返公司,由此对其工作、生活造成了诸多不便,为此向叶先生及其家人致以歉意!

      中岩别克4S店向叶先生表示,今后将自愿接受社会各界和媒体的监督,以实际行动营造更加安全放心的市场环境和销售环境。

      叶先生告诉记者,5月31日和6月1日,信阳恒通汽车销售服务有限公司总经理刘永利已经数次向他道歉,并主动提出赔偿。叶先生表示,接受道歉,但不要求任何形式的赔偿,希望公司本着诚信经营、保障消费者权益的理念,杜绝发生类似事件,切实为大众服好务。


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编辑: 袁彬编审: 刘伟终审: 冯俊铭运营人员: 信阳电视网_YB
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